「ペットシッターおうちでいっしょ」のご利用の流れを、ご予約からお世話当日まで詳しくご案内いたします。
初めてのご利用
① 予約・お問い合わせ
以下のフォームからご連絡ください。
② お打ち合わせ（30～60分程度）
当店の代表（兼専属シッター）がご自宅に伺い、ご希望のお世話内容から愛犬・愛猫の性格、普段の過ごし方まで、丁寧にすり合わせします。
シッターの雰囲気や愛犬・愛猫との相性も事前に確認できるため、安心してご利用いただけます。
Point
- 「ペットシッターを呼んでいることを近所に知られたくない」という方もいらっしゃいますので、店名入りの服などは着用せず、できる限り普段着に近い服装で伺います（お世話時も同様です）。
- 他のお宅のペットの毛などが付着しないよう、必要に応じて事前に着替えなどをしてからお伺いします。
- 正式予約・お支払い
内容にご納得いただけましたら、その場で正式なご予約となります。
ご利用料金は事前にご案内のうえ、正式予約時にお支払いいただきます。
（お支払い方法：現金・クレジットカード・各種キャッシュレス決済）
事前にご用意いただくもの
- 合鍵
- ご利用料金
- かかりつけの動物病院の診察券（可能であれば）
Point
- お預かりした鍵は、専用のケースで大切に管理いたします。お世話以外の目的で使用することは一切ございませんので、ご安心ください。
- 正式予約後のキャンセルにつきましては、 キャンセルポリシーに基づき返金対応いたします。
④ ご依頼日当日のお世話
お預かりした鍵で入室し、事前に確認した内容に沿ってお世話を行います。
終了後は、愛犬・愛猫の様子やお世話の内容を写真付きでご報告いたします。
Point
- 万が一、お世話中に体調不良や災害などの緊急事態が発生した場合は、すぐに緊急連絡先へご連絡いたします。
⑤ 合鍵の返却
シッティング終了後、合鍵をご希望の方法で返却いたします。
２回目以降のご利用
① 予約・お問い合わせ
ご利用日が決まりましたら、
≪こちら≫ からご連絡ください。
② 合鍵のお預かり・お支払い
合鍵はご希望の方法で事前にお預かりいたします。
ご利用料金は、下記のいずれかの方法でお支払いください。
合鍵のお預かり方法
- 郵送（送料はお客様ご負担）
- ご自宅への訪問（交通費はお客様ご負担）
- その他の方法（キーボックスの利用など、ご希望の受け渡し方法があればお気軽にお知らせください）
ご利用料金のお支払方法
- 銀行振込
- 現金・クレジットカード・各種キャッシュレス決済（合鍵の受け渡しでご自宅へご訪問する場合）
初回の打ち合わせから内容に大きな変更がある場合（例：お引っ越し、ペットの追加など）は、再度お打ち合わせが必要になることがあります。事前にご相談ください。
③ 当日のお世話～合鍵の返却
初回と同様に、事前に伺った内容をもとにお世話を行います。
終了後は、写真付きでペットの様子をご報告いたします。
鍵はご希望の方法で返却いたします。